In questo post ti spiegherò come ottimizzare un Sales Page.
Che cos’è una sales page??
Una sales page è una pagina creata con lo scopo di presentare e vendere un prodotto/servizio. Mentre la maggior parte dei siti vetrina tendono ad essere brevi, la sales page ti consente di fornire tutte le informazioni necessarie all’utente per capire e poi, eventualmente, acquistare il tuo prodotto/servizio.
Quali sono le cose più importanti da scrivere in una pagina di vendita?
Sia che tu stia pubblicizzando un e-commerce monoprodotto o multiprodotto, sai che tu stia sponsorizzando un’attività professionale è fondamentale che all’interno del tuo sito ci siano i 10 elementi che ti spiegherò tra poco, perché ti aiuteranno tantissimo ad alzare le conversioni e a generare contatti di potenziali clienti interessati.
Gli elementi descritti di seguito non devono obbligatoriamente inseriti nell’ordine in cui verranno presentati, ma per una maggior conversione la cosa fondamentale è che ci siano.
Ma non perdiamo altro tempo e cominciamo con la parte interessante!
- Il top banner: appena entriamo in un sito web la prima cosa che ci da un impatto è la parte grafica, quindi è molto importante che ci sia un banner costituito da un video, una foto singola o slideshow, di alta qualità.
E’ molto importante avere anche un titolo e un sottotitolo che non vadano oltre al singolo colpo d’occhio, in sostanza l’immagine iniziale deve essere impattante ma non deve essere enorme, e quando l’utente scorre la pagina, deve lasciare il posto agli altri contenuti.
L’obiettivo del titolo e del sottotitolo deve essere quello di trasmettere immediatamente di cosa si tratta e il beneficio. Un e-commerce di abbigliamento, per esempio, può usare il top banner per delle offerte flash a tempo, così da attirare subito l’attenzione!!
- I benefici concreti: la sales page deve andare subito a dire cosa otterrai da questo prodotto/servizio. I benefici non devono essere descritti solo all’inizio, bensì devono essere descritti in tutta la pagina di vendita, la quale deve essere orientata ai benefici concreti. Devi inserire ciò che le persone possono ottenere da un prodotto e per ogni caratteristica elenca il beneficio corrispondente. Per esempio se promuovi un prodotto tecnologico non è sufficiente descrivere la fotocamera con 20 milioni di pixel, tecnologia X, lenti Y, eccetera, se poi non ti soffermi sul fatto che fa ottime foto in qualsiasi condizione e poi puoi caricarle direttamente nelle storie di Instagram.
- La riprova sociale: la riprova sociale non significa solo testimonianze, si intende tutto ciò che può darti credibilità: la stampa, gli eventi, i riconoscimenti, e li puoi mettere in qualsiasi posto nella pagina, non importa dove, ma l’importante che ti diano agli occhi dell’utente un’ulteriore importanza. Se ti ha intervistato un giornale famoso, se hai partecipato ad eventi in cui hai dovuto parlare ad un pubblico, metti tutti questi elementi ben in evidenza. Un altro elemento potentissimo è la testimonianza prima/dopo: se hai la possibilità di avere un cliente che racconta la sua storia con un video di come è cambiata la sua vita, guadagnerai tantissimi punti in termini di credibilità, magari convincendo un altro utente con quello stesso problema a contattarti.
- Il richiamo all’avatar: il richiamo all’avatar può essere inserito in vari punti all’interno della pagina di vendita e consiste nell’inserire delle frasi “è per te se…” oppure “è ideale per…”. E’ molto utile in quanto un utente che sta leggendo la pagina può identificarsi in quella situazione, diventando così più disponibile ed interessato. Per esempio un salone multimarche può scrivere che ha un’ampia disponibilità di vetture: dalla city car al SUV o al super lusso. Nel caso si parli di un prodotto fisico non dimenticarti di fare degli esempi su come può essere usato e, soprattutto, parla dei benefici che il cliente avrà una volta acquistato.
- Cosa è incluso: questo elemento tanto banale quanto importante. Può sembrare una cosa ovvia ma scrivere quali accessori contiene la confezione può fugare il dubbio specifico al tuo potenziale cliente (Apple non mette più il caricabatteria nelle confezioni Iphone). Può essere molto utile aggiungere un’immagine esplicativa per ogni accessorio incluso, così da rendere ancora più chiaro cosa il cliente riceverà. Se puoi, inserisci eventuali garanzie e supporto così da eliminare ulteriori resistenze.
- Il disegno del futuro: è un aspetto psicologico che deve essere inserito nella pagina di vendita; in sostanza spieghi esattamente cosa accadrà dopo l’acquisto e come potrebbe essere la vita dei tuoi clienti fra 3, 6, o 12 mesi. Devi fare vivere il sogno di ciò che succederà al cliente e permettere di immaginarsi mentre usa il tuo prodotto o come sarà la propria vita dopo averlo usato. Ci sono molti modi: puoi farlo con un video, oppure spiegando esattamente cosa succede dopo l’acquisto ed illustrando cosa fare nei primissimi momenti di utilizzo. Molti spot delle automobili vendono il sogno di elevare il tuo status guidando il modello X.
- Il prezzo: il visitatore del sito quando vedrà il costo del tuo prodotto/servizio dovrà già essere convinto di acquistare! Se tu hai fatto bene tutto il lavoro, se hai utilizzato la riprova sociale, un banner bello all’inizio, hai spiegato bene tutto quello che è incluso, nel momento in cui arriva il momento di acquistare, l’utente che vede il prezzo non sarà più un gran problema. Metti ovviamente l’importo ben visibile sopra al bottone di acquisto e aggiungi qualsiasi elemento che possa giustificarlo: garanzia premium, spedizione inclusa, bonus, ecc…
- Le garanzie: ovviamente questo dipende dal business, però è importante rendere chiare le politiche di reso e di rimborso, così che le persone siano più tranquille. Non devi scriverlo ovviamente dentro la pagina di vendita, ma in basso nel footer, così che il potenziale cliente possa trovarle subito dopo aver navigato interamente la pagina. Facendo in questo modo hai la possibilità di rimuovere completamente il rischio, oppure trasferirlo interamente su di te. Quindi se offri la garanzia soddisfatti o rimborsati, o il reso di 14 giorni, ecc gli utenti saranno molto più tranquilli. In questo contesto i mega e-commerce di abbigliamento sono dei maestri: Shein, Zalando e simili offrono reso sempre gratuito anche dopo 14 giorni. Per quanto riguarda i paagamenti inserisci i loghi del pagamento sicuro. Ci sono ancora oggi tante persone che hanno paura di acquistare on-line, quindi solamente mettere il logo nel sito di pagamento sicuro, guadagnerai molta fiducia dagli utenti più indecisi, soprattutto se hai un ecommerce appena avviato e poco conosciuto. Oltre alle icone Visa, Mastercard, PostePay, Paypal per citare i più famosi, se puoi, un servizio che può rivelarsi estremamente efficace è concedere il pagamento alla consegna, perché come ho detto prima, tante persone hanno ancora paura di acquistare on-line, quindi con il contrassegno si possono sentire più tranquille.
- Cosa fare adesso: dai indicazioni chiare all’utente e spiega come si acquista, magari lascia un contatto per il supporto così da tranquillizzarlo, però fai in modo che la sua attenzione sia sul pulsante “Acquista ora”, così che se acquista subito hai raggiunto lo scopo, se invece non vuole pagare per qualche motivo, può sempre contattare il supporto. Inoltre spiega cosa succede dopo l’acquisto, mi riferisco a tutte quelle informazioni che riguardano la spedizione, i tempi e modi del reso, come tracciare il pacco ecc..
- Le domande frequenti: le domande frequenti hanno un solo scopo, cioè quello di chiarire i dubbi principali degli utenti. Come si crea l’elenco delle domande frequenti? Essenzialmente intervistando i tuoi primi clienti, chiedendo come si sono trovati, c’è qualche appunto da fare, ecc.. oppure al contrario, utenti appena approdati sul tuo e-commerce, iniziano a fare delle domande, ti renderai conto che saranno sempre molto simili e su argomenti ristretti: ma funziona veramente? Ma in quanto tempo arriva? Lo posso usare anch’io? E’ compatibilie con Iphone? Quindi andrai a creare così un elenco di 10-12 domande frequenti nelle quali vai a ribadire tutti i concetti più importanti, i quali li avevi già descritti nel sito, così da rassicurare ulteriormente gli utenti più restii.
Se anche tu vuoi ottimizzare la tua sales page CONTATTAMI
